Le berceau du renardeau offre des articles faits à la main, personnalisés et conçus avec soin sur demande. En raison de cette attention particulière aux détails, les délais d'envoi varient entre une et quatre semaines. Ce délai dépend de plusieurs facteurs, notamment du type d'article commandé, du nombre d'article commandé, du niveau de personnalisation demandé, du stock et du volume actuel de commandes à traiter: • Pour les articles de décoration: moins d'un mois. • Pour les articles en tricot (pull, vestes etc ...): environ quatre semaines. Je fais de mon mieux pour vous confectionner vos pièces uniques dans les meilleurs délais tout en maintenant la qualité exceptionnelle que vous attendez de mes produits. Merci de votre compréhension et de votre patience !

Je suis ravie de vous informer que Le berceau du renardeau propose deux options d'expédition pratiques pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir la livraison à domicile via Colissimo ou opter pour Mondial Relay, qui permet de récupérer votre commande dans le point relais le plus proche. Quelle que soit l'option sélectionnée, je m'assure que vos achats arrivent en toute sécurité et dans les délais. Attention, pour les commandes de la zone UE hors France et des DOM-TOM, l'option Mondial Relay n'est pas disponible. N'hésitez pas à parcourir la boutique en ligne pour découvrir les dernières collections et profitez de ces solutions d'expédition flexibles !

Les délais de livraison pour les commandes passées sur le site varient en fonction du mode de livraison choisi et du pays vers lequel le colis sera envoyé. En France métropolitaine: Si vous optez pour Mondial Relay, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 ouvrés une fois expédiée. Si vous optez pour Colissimo, la durée de livraison sera de 2 jours ouvrés. DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane,St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy): Seule l'option Colissimo est disponible. La livraison sera de 20 à 50 jours ouvrés. Dans l'Union Européenne: Seule l'option Colissimo est disponible. La livraison sera de 3 à 15 jours ouvrés. Notez que les délais sont à titre indicatif et qu'un retard de livraison peut toujours arriver.

Chez Le berceau du renardeau, je souhaite rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable et transparente que possible. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation. Ensuite, lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un deuxième mail pour vous en informer. Enfin, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un troisième mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile via Mondial Relay ou Colissimo. Grâce à ces étapes, vous serez toujours au courant de l'avancement de votre commande. Bon shopping !

Je comprends à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre commande. Si votre commande se perd, veuillez suivre ces étapes: 1. Vérifiez l’état de votre commande: Connectez-vous à votre compte sur le site web et consultez l’historique de vos commandes pour voir si des mises à jour ont été publiées. 2. Contactez-moi: Si aucune information nouvelle n’est disponible, contactez-moi immédiatement par mail leberceaudurenardeau@gmail.com . Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande à portée de main pour une assistance rapide. 3. Enquête de suivi: Je me chargerai de mener une enquête approfondie auprès du service de livraison pour localiser votre commande. 4. Solution: Si votre commande est confirmée comme étant perdue, je m'engage à envoyer un remplacement sans coût supplémentaire ou à émettre un remboursement complet, selon votre préférence.

Je comprends que changer d'avis peut arriver. Les articles non personnalisés peuvent être remboursés ou échangés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que les articles soient en bon état et n'aient pas été utilisés. Notez que les frais d'envoi seront à la charge du client. Attention! Les articles personnalisés ainsi que les articles numériques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Pour initier un retour ou un échange, contactez-moi par mail leberceaudurenardeau@gmail.com en fournissant les détails de votre commande ainsi qu'un compte bancaire actif si besoin, afin de faciliter le paiement.

Les tarifs d'expédition varient selon le mode de livraison choisi lors de votre commande et le pays vers lequel le colis sera envoyé. En France métropolitaine: • Mondial Relay: 6€ de frais de livraison pour tous les articles allant de 0 à 3kg. • Colissimo: les frais d'expédition varient selon le poids de votre commande: 0-250g: 5,25€ 250g-500g: 7,35€ 500g-750g: 8,65€ 750g-1kg: 9,40€ 1kg-2kg: 10,70€ 2kg-5kg: 16,60€ 5kg-10kg: 24,20€ 10kg-15kg: 30,55€ 15kg-30kg: 37,85€ DOM-TOM: • Colissimo: les frais d'expédition varient selon le poids de votre commande: 0-500g: 8,85€ 500g-1kg: 12,35€ 1kg-2kg: 15,55€ 2kg-5kg: 26,10€ 5kg-10kg: 41,30€ 10kg-15kg: 83,60€ 15kg-30kg: 96,35€ Europe: • Colissimo: les frais d'expédition varient selon le poids de votre commande: 0-500g: 14,85€ 500g-1kg: 18,45€ 1kg-2kg: 20,90€ 2kg-5kg: 26,80€ 5kg-10kg: 44,20€ 10kg-15kg: 64,80€ 15kg-30kg: 84€ Les frais de livraison sont gratuits dès 75€ d'achat pour les colis vers la France métropolitaine uniquement.

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit et/ou de débit, cela inclut les cartes Visa, MasterCard, et American Express.

Tous les articles de la boutique peuvent être envoyés vers la France, l'Union Européenne (hors Royaume-Uni) et les DOM-TOM.